企業がデジタル化を推進する過程で利用する様々なソフトウェアやアプリケーションの総称である「DXツール」

社内の目的に応じて数多くのツールが存在しており、それぞれが異なる機能や特長を持っています。しかし、そもそもどのようなdxツールが存在しているのか？どのようにして自社に最適なツールを選べば良いのか？とお悩みの方も多いのではないでしょうか。

そこで今回の記事では、DXツール選定のポイントを詳しく解説した上で、さまざまなニーズにあわせたおすすめのDXツールについてもご紹介します。ぜひ参考にしてみてください。

また弊社が提供する「Onboarding」は、WEBサービスの定着化を促進するために画面上で使い方のサポートが可能なノーコードツールです。dxツールの導入に併せて社内システム向けの「Onboarding for employees」の導入を検討されるお客様も増えています。

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DXツールとは？

DXツールとは、企業がデジタルトランスフォーメーション（デジタル変革）を遂げるために利用するソフトウェアやサービスのことです。

DXツールを導入することにより、ビジネスプロセスの効率化、顧客体験の向上、新たな価値創出などの実現が期待できます。また、社内の業務を円滑に進めることにも貢献し、従業員の生産性向上に寄与するとされています。

さらに、DXツールは顧客データの収集と分析を容易にし、顧客ニーズに合わせたサービスや製品の提供を実現します。デジタル時代において企業が競合との差別化を図りながら、持続可能な成長を達成するためには、自社のニーズにあったDXツールの選定と適切な導入が非常に大切です。

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失敗しないDXツールの選定ポイント

自社の課題を解決できるツールか

DXツール選定ポイントの1点目は、自社の課題を解決できるツールであるかどうかです。

現在では多岐にわたる機能を備えたDXツールが登場していますが、ニーズに合致する機能を持つツールを選ばなければ、導入したにも関わらず浸透しない… 想定していた活用が行えない…といった状況にもなりかねません。

顧客データの管理、業務プロセスの自動化、社内コミュニケーションの効率化など、特定の課題に特化したツールを選択することが大切です。

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操作がしやすいか

操作性の高さも重要な選定ポイントです。

直感的で使いやすいインターフェースが特徴的なツールは、従業員の学習コストを低減し、迅速な導入を可能にします。操作が複雑で理解に時間がかかるツールは、利用者のストレスを増やし、かえって業務を煩雑にさせてしまう可能性も考えられます。

実際の使用シーンを想定し、従業員が容易に利用できるかを検討した上で導入をすると良いでしょう。

導入前後のサポートは手厚いか

導入前後のサポート体制も重要な選定基準です。

特に導入初期は、不明点やトラブルが発生しやすいため、トラブル時の迅速な対応や適切なアドバイスが不可欠です。そうした際にも十分なサポートが受けられるかを事前に確認しておくと良いでしょう。

長期的な視点で見ると、継続的なアップデートやセキュリティ対策の提供も重要です。充実したサポート体制のあるツールは、安心して長期的に利用できるというメリットがあります。

無料トライアルが可能か

無料トライアルの有無は、リスクを抑えながらツールの適合性を評価するために重要です。

トライアル以前では自社に適したツールだと考えていても、実際に利用すると想定と異なる可能性は十分に考えられます。

トライアルを通じて、実際の使用感を確かめたり、必要な機能が備わっているかを検証したりすることができるため、費用をかけずにトライアルを行えるかについては大切な選定ポイントの一つといえます。

他のシステムやツールと連携可能か

最後に、既存システムや他のツールとの連携可能性も重要な選定ポイントです。

データ連携やシステムの統合性は、業務における効率化と強く関連しています。

他のシステムやツールとも互換性の高いツールを選ぶことで、情報の一元管理や作業の自動化を実現することができ、結果としてスムーズな組織・プロジェクト運営に貢献できるでしょう。

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DXツール選定時に陥りやすい問題と改善点

導入したが活用されない

DXツールを導入したものの、十分に活用されないという問題はよく見られる問題の一つです。その原因の一つとして、従業員の理解不足や抵抗感が挙げられます。

この問題に対処するためには、直感的に理解可能で操作がしやすいツールを選ぶだけでなく、導入前に従業員への十分な目的や使い方の説明を行うなどツールのメリットや使い方を理解してもらうことが重要です。

また、ツールの使用を日常業務に組み込み、自然と活用が進むようにすることも効果的です。この際、業務進行に大きな支障がでないよう、不明点があればすぐに解消できる体制を社内でも整えておくと良いでしょう。

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想定よりも費用がかかる

DXツールの選定時には、初期投資のみならず、維持・運用にかかるコストも考慮する必要があります。

しかし、費用想定の際に追加機能の購入費用、アップグレード料金、サポートコストなど、隠れたコストを見落としてしまう場合も少なくありません。

そのため、事前に総コストを把握し、予算計画に反映させることが重要です。また、コストパフォーマンスの高いツール選びや、長期的なROI（投資収益率）を考慮することも大切です。

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目的別！おすすめのDXツール

ビジネスチャット

ビジネスチャットツールは、社内外のスムーズなコミュニケーションの実現、チーム間のコラボレーションなどを強化する際に効果的なDXツールです。代表的なビジネスチャットツールを2点ご紹介します。

Slack

Slackは柔軟なチャットルーム設定と豊富なアプリ連携機能を持つビジネスチャットツールです。リアルタイムのメッセージング機能に加え、ファイル共有やビデオ通話も可能で、円滑なコミュニケーションの実現に貢献します。

Microsoft teams

Microsoft Teamsは、Office 365との高い互換性を誇るコミュニケーションツールです。ビジネスチャットの基本機能に加え、高度な会議やプレゼンテーション機能を備え、企業内の多様なコミュニケーションニーズに対応することができます。

プロジェクト管理

プロジェクト管理ツールは、タスクの割り当て、進捗管理などプロジェクトに関わる作業を支援し、プロジェクトの効率的な進行を可能にします。

Trello

Trelloは直感的なカードベースのインターフェースを持ち、タスク管理と進捗追跡に特化しています。シンプルながらもカスタマイズ性に富んでおり、小規模から中規模のプロジェクト管理に適しています。

Asana

Asanaは多機能なプロジェクト管理ツールで、タスク割り当て、スケジュール管理、コミュニケーション機能を一元化して提供します。チームの生産性と透明性を高めるために設計されており、大規模プロジェクトにも対応可能です。

SFA（Sales Force Automation）

SFAツールは、営業プロセスを自動化し、営業効率の向上と顧客情報の一元管理を実現するツールです。

Salesforce

Salesforceは世界的に広く使われているSFAツールで、顧客管理、営業自動化、アナリティクス機能を提供しています。多岐にわたる業界やビジネス規模に対応し、カスタマイズ性の高さも特徴です。

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kintone

kintoneは柔軟性とユーザーフレンドリーさを兼ね備えたSFAツールです。ドラッグ＆ドロップでのアプリケーションカスタマイズが可能で、チームごとの特定ニーズに応じて自由に機能を選択できる点が強みといえます。

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まとめ

今回の記事ではDXツールに焦点をあて、用語の意味や導入のメリット、ツール選定のポイント、おすすめのDXツールをご紹介しました。

改善したい社内の課題に合わせて適切なツールを選択し、利用を定着させることで、業務効率化・生産性向上を実現することができます。

DXツール導入を検討中の方は、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。

DXツールの利用定着・活用促進を支援するノーコードツール「Onboarding」

前述したように、社内の業務効率化や生産性向上を実現するための方法として、DXツールの導入は効果的だといえます。

しかしDXツールの利用定着に向け、社内サポート体制の確保や細かなマニュアル作成が必要なため、かえって作業工数を増やしてしまう場合や、従業員が使用方法や機能の不明点を解消できずに、せっかく導入したにも関わらず活用されない…といったケースが発生する可能性もあります。

そこでご活用いただきたいのが、弊社が提供する「Onboarding」です。

Onboardingは、WEB画面上でユーザーに適切なタイミングで使い方を導くノーコードツールです。

Webサービスにタグを一行入れるだけで、ローコード・ノーコードで簡単に利用でき、「プロダクトツアー」「ヒント（ツールチップ）」「ポップアップ」のガイド表示を行うことが可能です。

既存のシステムはもちろん、新規導入したDXツール・システムにもご活用いただくことで、エンジニアのリソースを削減しながら、従業員へのサポートをリアルタイムで行うことができます。

ご興味お持ちいただけましたら、ぜひお気軽に以下よりサービス資料をダウンロードください。

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