「ChatGPTは便利だけど、社内独自のルールやマニュアルの内容までは答えてくれない…」 「業務に合わせて、もっと自動的に動いてくれるAIが欲しい」

生成AIを業務で使い始めると、こんな「あと一歩」の要望が出てきませんか？

実は今、そんな悩みを解決するツールとして、「Dify（ディフィ）」が爆発的に注目されています。エンジニアでなくても、直感的な操作で「自社専用のAIアプリ」が作れてしまうこのツール。

今回は、生成AI活用支援も行う株式会社STANDSが、話題のDifyについて初心者の方にもわかりやすく解説します。

1. Difyとは？一言でいうと「AIアプリの組み立てキット」

Dify（正式名称：Dify.AI）は、プログラミングの深い知識がなくても、高度なAIアプリケーションを簡単に作成・運用できるオープンソースのプラットフォームです。

少し難しく聞こえるかもしれませんが、「料理」に例えると分かりやすくなります。

• ChatGPTなどのAIモデルは「超一流のシェフ」です。何でも美味しく作れますが、メニュー（できること）はシェフ任せです。

• Difyは、シェフ・食材（データ）・調理器具（機能）を自由に配置できる「高機能なシステムキッチン」です。

「今日はこのシェフ（GPT-4）を使おう」「食材は自社のマニュアルを使おう」「料理ができたら自動でお客に出そう（Slack通知）」といった指示を、ブロックを組み合わせるように視覚的に設定できるのがDifyの最大の特徴です。

2. なぜ今「Dify」が選ばれるのか？3つの大きなメリット

なぜ世界中のエンジニアやビジネスパーソンがこぞってDifyを使い始めているのでしょうか？ 大きな理由は3つあります。

① 最新AIモデルの「いいとこ取り」ができる

生成AIには、OpenAI社の「GPT」、Googleの「Gemini」、Anthropic社の「Claude」など様々な種類があります。それぞれ「論理的思考が得意」「文章表現が自然」などの個性があります。

Difyを使えば、これらのモデルをプルダウン一つで切り替えて試すことができます。 「分析にはGPTを、文章作成にはClaudeを使おう」といった使い分けが、一つの画面で完結します。

② 「社内データ」に基づいた回答ができる（RAG機能）

ビジネス利用で最も需要が高い使い方がこちらです。 通常、ChatGPTはあなたの会社の就業規則や商品仕様を知りません。しかしDifyには「ナレッジ（知識）」機能が標準搭載されています。

• 社内マニュアル（PDF）

• 過去の問い合わせ履歴（Excel/CSV）

• WebサイトのURL

これらをDifyにアップロードするだけで、AIがそのデータを参照し、「自社のルールに基づいた回答」をしてくれるボットが完成します。これを専門用語でRAG（検索拡張生成）と呼びますが、Difyなら難しい設定なしで実現できます。

③ ブロックを並べるような「ノーコード」操作

「AIアプリ開発」と聞くと黒い画面にコードを打ち込むイメージがあるかもしれませんが、Difyは違います。 「ユーザーが質問する」→「社内データを検索する」→「AIが回答を生成する」といった処理の流れ（ワークフロー）を、画面上で箱と矢印をつなぐだけで設計できます。

3. Difyで何が作れるの？ビジネス活用事例

では、実際にどんなものが作れるのでしょうか？ 明日から使えるアイデアをいくつか紹介します。

カスタマーサポート自動回答Bot

自社の「よくある質問（FAQ）」や「製品マニュアル」をDifyに読み込ませます。顧客からの質問に対し、AIがマニュアルの該当箇所を引用しながら正確に回答してくれます。有人対応の工数を大幅に削減可能です。

社内規定回答Bot

総務や人事によくある「経費精算の期限はいつだっけ？」「結婚休暇は何日もらえる？」といった質問。就業規則を読み込ませたボットをSlackやTeamsに連携させておけば、社員が自己解決できるようになります。

ニュース記事の要約・分析ツール

「指定したURLの記事を読み込み、要点を3行でまとめ、さらに自社ビジネスへの影響を考察させる」といった一連の作業フローを自動化できます。毎朝の情報収集が劇的に楽になります。

4. 「作っただけ」では終わらない！運用のポイント

ここまでDifyの魅力をお伝えしてきましたが、最後にSaaSベンダーとしての視点から一つ重要なアドバイスがあります。

それは、「高機能なボットを作っても、使いにくければ社内に定着しない」ということです。

Difyは「脳みそ（AIのロジック）」を作るのは得意ですが、それを社員や顧客が使うための「画面（UI/UX）」の作り込みには、また別の視点が必要です。

• どこにボタンがあれば押してもらえるか？

• 初めて使う人にどうやって使い方を教えるか？（オンボーディング）

• AIが答えられない時、どうスムーズに人間に引き継ぐか？

「技術」だけでなく「体験（UX）」までデザインして初めて、DXは成功します。

5. まとめ：AIを「使う」側から「作る」側へ

Difyは、これまでエンジニアの特権だった「AIアプリ開発」を、ビジネス現場の人間に開放してくれる画期的なツールです。まずは無料のクラウド版から触ってみて、「自分の業務を助けてくれるAI」を作ってみてはいかがでしょうか？

「Difyの凄さはわかったけれど、サーバーの準備やメンテナンスが大変そう…」 「作ったボットを、自社サイトのUIにうまく馴染ませる自信がない…」

そんなお悩みをお持ちなら、株式会社STANDSの「Sync-AI」が解決策になります。

Sync-AIは、複雑な開発は一切不要。 マニュアルやWebサイトのURLを読み込ませ、発行されたタグをサイトに貼るだけで、あなたのサービス専用の「生成AIエージェント」が即座に起動します。

• 高精度なRAG: 社内ドキュメントに基づき、AIが正確に回答。

• UI/UX最適化: ポップアップやガイドと連携し、ユーザーを迷わせません。

• エンジニア不要: 誰でも直感的に設定・運用が可能。

「自作」のハードルが高いと感じたら、まずは「Sync-AI」で、その便利さを体験してみてください。

▼ 生成AIエージェント「Sync-AI」の詳細はこちら