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【Onboarding活用資料】人材業界向け (ATS/求人...

ATSや求人媒体を取り巻く市場環境は、ここ数年で大きく変化しています。Indeedをはじめとした検索エンジンの影響力が高まる一方で各ツールの機能差は縮小し、競争...

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【セミナー動画】"迷い"が消えるとCXはこう変わる 〜AI×...

過去のイベント登壇時のアーカイブ動画です。ご希望の方は、本ページ最下部の資料請求フォームからお申し込みください。概要「なぜ、ユーザーは“迷って”離脱してしまうの...

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【セミナー資料】データ活用とKPI設計で実現する 継続率・L...

過去開催のウェビナーの資料です。ご希望の方は、本ページ最下部の資料請求フォームからお申し込みください。プログラム概要カスタマーサクセスにおいては、「LTVを最大...

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【セミナー資料】レベニュー最大化のために必要なデータ活用の始...

過去開催のウェビナーの資料です。ご希望の方は、本ページ最下部の資料請求フォームからお申し込みください。概要今日のビジネス環境では、既存顧客との関係を深め、収益を...

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【セミナー資料】逆説的アプローチで紐解くタッチモデルの新常識...

カスタマーサクセス（CS）の現場で求められる顧客接点の設計は、多くの企業が直面する課題です。特に、テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチといった各モデルをどう選び...

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【セミナー資料】顧客の「自己解決」促進からLTV最大化へ繋げ...

商品・サービス利用時に顧客の労力やストレスを最小限にする「エフォートレスな体験」の提供は、顧客体験や満足度の向上だけでなく、サポート業務の負担軽減、契約率やLT...

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【セミナー資料】無料トライアルからスムーズに有償化！ユーザー...

BtoB SaaSにおけるフリートライアル実施企業は、全体の約75%（弊社調べ）に達しており、営業やCSにおける重要な施策の一つとされています。フリートライアル...

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【セミナー動画】生成AIとユーザーガイドで変わる、セルフオン...

急速に進化する生成AI技術は、個人の日常業務のみならず、システムに組み込まれることでユーザーに大きな付加価値を提供しています。生成AIの導入により、利活用の促進...

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【ホワイトペーパー】ユーザーの機能活用を飛躍的に促進する生成...

急速に進化する生成AI技術は、個人の日常業務で使われるだけでなく、システムに組み込まれることでそのユーザーに大きな付加価値を与えることもできます。また、利活用促...

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【ホワイトペーパー】業務効率・生産性をアップさせるSaaSの...

webツールや社内システムをもっと使いやすく、運用しやすくする方法についてお伝えします。 近年、多くの企業が様々なwebツールを導入し、業務プロセスの効率化やデ...

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調査レポート

【調査レポート】WebサービスのCSにおけるオンボーディング...

Webサービスのオンボーディング活動に焦点を当て、カスタマーサクセスの業務に携わる方を対象にアンケート調査を実施しました。オンボーディング活動の有用性や、現状と...

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調査レポート

【調査レポート】B to B SaaSにおけるフリートライア...

2021年7月にB to B SaaSのフリートライアルプランに焦点を当て、カスタマーサクセス担当者やプロダクトマネージャーを対象にサービス提供社におけるユーザ...

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【テックタッチツール選定ポイント】

本資料では、テックタッチツールの選定ポイントについてまとめております。自社プロダクトに適したテックタッチツールの選定から導入手順まで、失敗しないためのポイントを...

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【Onboardingを活用したお客様のテックタッチ施策事例...

本資料では、ノーコードでガイドを作成・編集し、WebサービスのUI/UXの改善をすることができるOnboardingの概要及び、お客様の活用方法と効果をまとめた...

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「PMFを達成する、PM×CS連携の実践論」ウェビナー資料

2023年2月10日開催のウェビナーの資料です。ご希望の方は、本ページ最下部の資料請求フォームからお申し込みください。プログラム概要多くの企業で重要視されている...

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「SaaSのフリートライアルにおけるオンボーディング最適化の...

2023年1月26日開催のウェビナーの資料です。ご希望の方は、本ページ最下部の資料請求フォームからお申し込みください。概要BtoB SaaSにおけるフリートライ...

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「PMとCSの連携による顧客価値最大化 ~グロース企業が実践...

2022年12月15日開催のウェビナーの資料です。ご希望の方は、本ページ最下部の資料請求フォームからお申し込みください。概要プロダクトを通じて顧客をサクセスに導...

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「CXを向上させる、チュートリアル作成のヒント」ウェビナー資...

2022年6月16日開催のウェビナーの資料・録画です。ご希望の方は、下記の請求フォームからお申し込みください。概要よりよいCXを提供するためのチュートリアル。「...

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【テンプレート付】SaaSのCS担当者向け成約後のカスタマー...

マーケティングや営業など成約前のフェーズで作成されることが多いカスタマージャーニーマップ。顧客理解を深めながら、課題や施策の整理ができるためCSフェーズにおいて...

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チュートリアル作成Tips 〜効果最大化のポイントをご紹介〜

チュートリアルの作成時に、ちょっとした工夫をすることで、ユーザーの活用促進や目的の達成率向上に繋げることができます。Onboardingを提供するSTANDSが...

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「ハイタッチCSをスケールさせる仕組みづくり」ウェビナー資料...

2022年4月27日開催のウェビナーの資料・録画です。ご希望の方は、下記の請求フォームからお申し込みください。概要CS（カスタマーサクセス）活動において、ユーザ...

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