PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）というポジションをご存じですか？

海外のテック企業では比較的広く認知されているものの、日本国内ではまだ一部の企業で導入されはじめたばかりの役職です。

この記事では、

「まずはPMMがどういったものか、基本を知りたい」

「マーケティングやセールスなど、プロダクトマネジメントのビジネスサイドに課題がある」

といった方向けに、PMMが果たす役割や、意味を混同されがちなポジションである「PdM・PM・PO」との違い、注目されている理由や求められるスキルなどの基本を解説します。

また弊社ではPMMやPdM向けお役立ち資料（無料）もご用意しています。よろしければぜひご参考ください。

PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）とは？

PMM（Product Marketing Manager：プロダクトマーケティングマネージャー）とは、プロダクトの成功に向けたビジネスサイドの戦略立案・実行・意思決定を担うポジションです。

英語名の「Product Marketing Manager」の意味を直訳すると「プロダクトのマーケティング責任者」となりますが、マーケティングのみを管轄する役職ではありません。

マーケティング・セールス・カスタマーサクセスなどプロダクトの販売面にかかわる幅広い分野に責任を持ち、取りまとめを行うのがPMMです。

例えばユーザーニーズのリサーチ計画・実施や、マネタイズのための戦略立案、営業体制の設計などはPMMの主たる役割です。

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PMMとPdM・PM・POの違い

PMMと意味を混同されがちなポジションである「PdM（プロダクトマネージャー）」「PM（プロジェクトマネージャー）」「PO（プロダクトオーナー）」。

それぞれの違いについて、ポイントを解説します。

▼PdM/PMMにおすすめ

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PdM（プロダクトマネージャー）との違い

PdM（Product Manager：プロダクトマネージャー）とは、製品・サービスといったプロダクトの開発から販売までの戦略立案・実行・意思決定に至るまでを包括的に管理する責任者のことを指します。

PdMはプロダクト価値および収益向上の責任を有するリーダーです。

そのため、要求された製品・サービスを開発するだけではなく、経営戦略や顧客分析を踏まえて「どんなものを」「何のために」作るのかを決めるところから関わります。

なお、PdMの仕事からビジネスサイドを分業するポジションとして登場したのがPMMであるという背景から、2つの役割には重複する部分があります。

従来のPdMのみの体制においては、PdM一人が開発サイドからビジネスサイドまでを担当する必要があり、負担が集中しがちでした。

そのため比較的大規模な企業で、開発とビジネスの各分野に集中することでより効率的なプロダクト展開を行うためにPdMとPMMの両ポジションを設置することがあります。

※海外では省略して「PdM」のことを「PM」と呼ぶこともあります。

PM（プロジェクトマネージャー）との違い

PM（Project Manager：プロジェクトマネージャー）とは、担当するプロジェクトを成功に導くための計画立案から進捗・品質・コストの管理までを担う責任者のことを指します。

例えば、プロジェクトスケジュールの決定・管理や人的リソースの配分、そのためのステークホルダーとの調整などはPMの役割です。

プロジェクトを円滑に進行させるためには、チームを束ねて導くことも欠かせません。

プロジェクトメンバーの状況把握、進捗遅れやトラブル発生時のケアなどもPMの役割に含まれます。

PMMがプロダクトのビジネスサイド全体への責任を持つのに対し、PMはあくまで自身が担当するプロジェクトに対して責任を持つ立場です。

PO（プロダクトオーナー）との違い

PO（Product Owner：プロダクトオーナー）とは、求められるプロダクトの開発を進めるための意思決定権を持つ責任者です。

費用対効果や開発チームの状況を考慮した上で、プロダクトの価値を最大限高めるためにしかるべき開発の方向性や具備すべき機能、実装の優先順位を決めることがPOの役割です。

PMMはユーザーニーズのリサーチや市場・競合の調査など「どのようなプロダクトが売れるか」「何のためのプロダクトを作るべきか」を検討・決定するフェーズを担います。

一方でPOは作ることが求められているプロダクトを「いかにして実現するか」のフェーズに関わり、責任を持ちます。

▼PdMの詳細はこちら

『PdM（プロダクトマネージャー）とは？PM・PO・PMMとの違いや、必要なスキルを解説！』

PMMが注目されている理由

PMMは徐々に日本国内でも注目されつつありますが、それはどういった理由からなのでしょうか。

PMMは前述したとおり、PdMの仕事からビジネスサイドを分業するポジションとして登場しました。

分業が求められた背景には、昨今のユーザー価値観の多様化や市場競争の激化があります。

市場に受け入れられるためには、プロダクト自体の性能だけを高めるだけではもはや事足りず、製品の認知から購入・契約、利用、サポートといった顧客体験全体の品質を向上させていくことが不可欠です。

つまり、売れるプロダクトを作るためには、市場・顧客を十分に考慮した戦略立案とその実行が必要であるということです。

しかしながら、PdMがプロダクトの開発からビジネスサイドまでを一人でマネジメントする従来の体制では、注力するにも限界が生じます。

責任範囲が多岐にわたるため、重要であるはずのリサーチやセールス、マーケティングやカスタマーサクセス面の対応が十分に行えないケースも少なくありません。

このようなプロダクトマネジメントの課題に対応すべく、ビジネスサイドを専門に、かつ包括的に対応する役割としてPMMが注目されるようになったというわけです。

PMMとの分業によりPdMは開発に注力することができ、各分野での専門性・効率性を高めつつ、プロダクトにかかわる顧客体験全体をよりよいものにしていくことが可能となります。

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PMMに求められるスキル

ここからは、PMMに求められるスキルがどういったものかを解説します。

マーケティング・ユーザーリサーチスキル

PMMは「どのようなプロダクトが売れるか」「どんな方法で売るべきか」を検討し、決定します。

適切な判断を行うためには、マーケティングやユーザーリサーチの知識・ノウハウを元に市場全体やターゲットユーザーのニーズを正しく把握することが不可欠です。

カスタマーサクセススキル

特にSaaSビジネスの場合、プロダクトを新規販売するだけでなく使い続けてもらうこともPMMの重要なミッションです。

プロダクトの継続利用を促すためには、顧客がプロダクトを通して課題解決や収益向上といった「成功」を実感できるよう能動的に働きかけるカスタマーサクセス活動が重要です。

カスタマーサクセスに関する基本的な知識や、施策の立案・実行経験を有していることが望ましいでしょう。

セールススキル

PMMはプロダクトの販売面に責任を有するポジションであるため、セールスに関するノウハウ・スキルも求められます。

営業担当者としての経験だけでなく、セールス組織設計やチームマネジメント、KPI設定や戦略立案などの知見も必要とされるでしょう。

マネジメントスキル

PMMがビジネスサイドの戦略立案・実行・意思決定を推進していく際には、ユーザー以外にも多くのステークホルダーとコミュニケーションを取り、時には折衝を行うことが求められます。

また、計画・施策実施時の進捗管理、課題解決能力などもPMMに必要とされる基本的なマネジメントスキルです。

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まとめ

この記事では、PMMが果たす役割や「PdM・PM・PO」との違い、注目されている理由や求められるスキルについて解説しました。

PMMはまだ日本国内では認知されはじめたばかりのポジションです。

しかし、PMMが担うビジネスサイドの戦略立案・実行・意思決定といった役割はあらゆるプロダクトの成長において欠かせないものであり、潜在的にPMMを必要としている企業も少なくないのではないでしょうか。

プロダクトの規模拡大に伴いPdMの負荷が増大していたり、セールスやマーケティングといった販売面のマネジメントが手薄になったりしている場合は、PMMのポジション導入を検討してみるべきフェーズかもしれません。

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ユーザーとビジネスをつなぐPMMが活用したいガイド作成ツール「Onboarding」

PMMにとっては「プロダクトの継続利用促進」も重要なミッションです。

ユーザーガイドは顧客のサービス利活用をサポートすることで、価値実感を助け解約を防ぐための有効なツールです。

「Onboarding」は、エンジニアのリソースを使わず開発も不要、ノーコードで簡単にチュートリアル、ヒントなどのガイドを作成できるため、SaaSツールの解約理由に多い「顧客がサービスを使いこなせない」状態を解消することができます。

またユーザー属性や利用状況の分析、データをもとにした施策の実行・改善といった、PDCAに必要な機能をワンストップで利用可能です。

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