2024年7月12日(金) 12:00 〜 13:00
ユーザーの機能活用を飛躍的に促進する生成AI×CS ~最新事例と実践ノウハウ~

急速に進化する生成AI技術は、個人の日常業務で使われるだけでなく、システムに組み込まれることでそのユーザーに大きな付加価値を与えることもできます。
また、利活用促進やサポート工数の大幅な削減など、サービス提供側にとってのメリットも大きく、新たな可能性を切り拓いています。
本セミナーでは、システムへのAI導入に携わる2名が、実際の業務でどのように活用できるか、事例を交えて解説していきます。
ユーザーの文章生成サポート、独自データを読み込ませたFAQ作成、AIエージェントによる自動処理支援など生成AIを活用してサービスを革新するための具体的な活用例をお伝えします!
・登壇者自己紹介
・本題
- 生成AI技術の概要と仕組み
- 最新の研究成果や実用化のトレンド
- 業界、利用シーン別活用事例
- プロジェクトをより有効に進めるための運用ノウハウ
・質疑応答
・生成AIを業務に取り入れて業務の効率化をしたいカスタマーサクセス
・生成AIを自社で運営しているサービスに取り入れたいプロダクトマネージャー
・お客様の問合せ対応でお悩みのカスタマーサクセス
・ユーザー初期設定や入力完了率向上を目指すマーケティング、カスタマーサポート、プロダクトマネージャー
2024年7月12日(金) 12:00 〜 13:00
オンライン(Zoom)
無料
株式会社Present Square CTO 小林 範久
大手SIerにてPOS、受発注など大量データを扱うシステム開発を担当。所属PJにて社長賞を2度受賞。株式会社Present Squareを共同創業。AI技術を活用したシステム開発やAI導入のコンサルティングに従事。AI動画像解析サービス 「SmartCounter -スマカチ-」は、東京都都営地下鉄の乗車人数計測など全国33都道府県にて利用実績を持つ。また、日本ディープラーニング協会(JDLA)認定のAI講座「DeepSquare」を提供。早稲田大学大学院修了。中小企業診断士。データベーススペシャリスト。東京大学 松尾豊教授研究室 輪読会員
株式会社STANDS 代表取締役CEO 露木 諒
慶應義塾大学・環境情報学部卒。2010年に動画配信のB2B SaaSを展開する株式会社PLAYに入社。 エンジニア/事業企画/プロダクトマネージャーなど、BizとTechを横断的に経験し、事業のグロースを牽引。在職中に早稲田大学大学院・商学研究科MBAを卒業。 2018年に株式会社STANDSを創業。前職での課題感から「テクノロジーで愛されるプロダクトを増やす」をビジョンに、B2B SaaS「Onboarding」を開発、運営。