プログラム概要

カスタマーサクセス（CS）の取り組みはSaaS業界を中心に多様化しています。

その中で、ハイタッチ施策によるCSのリソース不足や、それに伴う顧客のストレス、属人化に課題を感じている方も多いのではないでしょうか。

テックタッチ施策を効果的に活用することで、ハイタッチの工数を抑制しつつ、ユーザーへの価値を最大化させようとする企業も増えてきています。

一方、「どこからテックタッチ施策を進めたらよいか、わからない」「テックタッチツールの選定の仕方が分からない」「効果があるか分からない」という声もお聞きします。

今回はテックタッチツールを導入するために確認すべきポイントなどについてお話しします。

【お話しする内容】

• テックタッチ施策の特徴

• テックタッチツールの分類/それぞれの特徴

• テックタッチツールと相性の良いプロダクト、CS組織とは

• Onboardingのご紹介

▼このような方におすすめのセミナーです

• カスタマーサクセスやそれに類する業務をされている方

• ハイタッチ依存な顧客対応や業務の属人化の解決策を探している方

• テックタッチの取り組みをこれから学びたい、始めようとしている方

• テックタッチのツール導入を検討中で具体的に話を聞いてみたい方

日時

2023年7月6日(木) 12:15 〜 13:00

場所

オンライン（Zoom）

参加費

無料

登壇者情報

株式会社STANDS　取締役COO　藤原 岳史

インターネット広告代理店の株式会社オプトに入社しWebマーケティングに従事。 2014年より新規事業立ち上げのため動画配信SaaSを運営する企業へ出向・転籍。 2018年9月に独立し株式会社STANDSを共同創業。ソフトウェアのUI/UX改善をノーコードで実現するSaaS「Onboarding」の マーケティング・セールス・カスタマーサクセスを統括。