株式会社Helpfeel主催のオンラインセミナー「AI×コンタクトセンターAcademia 2026秋」では、AI・カスタマーサポート領域の各社が登壇し、以下のようなテーマについて、各社の事例や実践知を紹介します。

• 問い合わせ対応の自動化

• VOC分析

• ボイスボット

• ナレッジマネジメント／KCS

• 通話ログなどのデータ活用

• ユーザーの自己解決率向上

一度のお申し込みで、全セッションをご視聴いただけます。

■ 当社セッション
日時：2026年9月29日（火）12:45–13:10
テーマ：「AIで自動化だけでは問い合わせは減らない　ユーザーが迷わず自己解決できる顧客体験のつくり方」
登壇者：株式会社STANDS 取締役COO　藤原 岳史

AIが問い合わせに答える仕組みと、問い合わせが発生しにくい体験をつくる仕組みを、どのようにして実現できるのか。具体的な施策と進め方を交えて解説いたします。

▶ 詳細：https://www.helpfeel.com/hf-seminar20260929stands

開催概要