「デジタルアダプションプラットフォーム」、「カスタマーサクセスツール」で7期連続となるアワード受賞

Onboardingの受賞カテゴリは以下の通りです。

デジタルアダプションプラットフォーム：https://www.itreview.jp/categories/onboarding-digital-adoption
カスタマーサクセスツール：https://www.itreview.jp/categories/customer-success

「Onboarding」は、本アワードにて、満足度が高い製品として評価されました。

ITreview Grid Awardについて

ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。「ITreview Grid Award 2024 Fall」では、ITreviewに集まった約13.1万件のレビューをもとに、顧客満足度の優れた製品を「High Performer」として表彰、バッジが発行されています。

URL: https://www.itreview.jp/award/2024_fall.html

ITreview内のOnboardingに対するレビューを一部ご紹介

■A社
簡単に、感覚的に、サイト上の視認性の良い場所にツアーを設置することができます。
視点誘導やサイトの挙動によって意図したジャーニーに導くことができることが何より一番です。技術者を介さずこうしたアイテムの設置が手早くできるのは時短にもなり、コスト削減にも繋がります。

■B社
個社別のカスタマイズの対応が難しいのがSaasサービスで弊社もそれを抱えていますが、ポップアップやヒントを駆使することで機能である程度の対応ができています。この1年で「Onbordingありきでの顧客への提案」や「プロダクト改修の前にまずはOnbordingで出来ないか？」という思考になったことが一番大きな変化だと思います。

■C社
システムのオンボーディングを行う際、利用者のリテラシーによっては「使いずらい」「わかりにくい」という声をいただくのですが、そのような部分を補うことができる点を非常に気に入っています。利用者がより直感的な操作を行えるよう促すことができ、商品価値を高めることができています。

 レビュー一覧：https://www.itreview.jp/products/onboarding/reviews

Onboardingについて

 Onboarding（オンボーディング）とは、STANDSが開発・提供する、WebサービスのUI/UX改善をし、利活用を促進するSaaSです。ノーコードでユーザーを導くチュートリアルや、ポップアップ、ヒントといった様々なガイドの編集、表示が可能。

分析機能も充実しており、ユーザーごとの活用状況等を確認できるので、データに基づいた施策を検討することもできます。

これらの機能で、サービスを利用するユーザーの誰もがわかる・使える体験へと変え、機能活用、利用定着を支援します。

Onboardingサービスサイト: https://onboarding.co.jp/